Política de envío

Política de Envíos — Velvet Paws

En Velvet Paws nos esforzamos por hacer llegar los productos para tu mascota de forma rápida, segura y confiable. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos:

Política de Envíos Internacionales — Velvet Paws

En Velvet Paws realizamos envíos a nivel internacional para llevar los mejores productos directamente a la puerta de tu hogar.

1. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos son procesados en un lapso de 1 a 3 días hábiles.

  • Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

2. Tiempos Estimados de Entrega

Debido a que nuestros productos se despachan directamente desde nuestros proveedores internacionales para garantizar el mejor precio:

  • Estados Unidos y Europa: 7 a 15 días hábiles.

  • Resto del Mundo / Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles.

Nota: En épocas de alta demanda o por revisiones aduaneras del país de destino, los tiempos de entrega pueden variar ligeramente.

3. Seguimiento de tu Pedido

  • Todos nuestros envíos cuentan con número de rastreo.

  • Recibirás un enlace por correo electrónico o WhatsApp para consultar la ubicación exacta de tu paquete en tiempo real a través de nuestra plataforma o la empresa de mensajería local.

4. Costos de Envío

  • Ofrecemos opciones de Envío Estándar Internacional y Envío Gratis en compras que cumplan con las promociones vigentes señaladas en la tienda.

5. Aranceles y Aduanas

  • Los impuestos, tasas aduaneras o aranceles de importación que puedan aplicar según las leyes del país de destino corren por cuenta del comprador.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Velvet Paws no se hace responsable por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas ingresadas en la compra.

7. ¿Preguntas sobre tu envío?

Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos de inmediato para asistirte:

  • Correo Electrónico: olivares0714@gmail.com

  • Atención al Cliente: Chat directo en la tienda